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服務動態

最新的服務活動與服務故事

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服務故事

克服重重困難,全力保障發運

8月1日,烏魯木齊中心站站長楊振濤接到海外商務部通知,根據海外某客戶需求,中心站要將批量車拆解成KD件出口。當時,批量車已分別到達伊犁州伊寧縣縣城,以及位于伊寧縣邊緣的霍爾果斯口岸。8月底,拆解完的KD件...

服務故事

攻堅克難,不達目的不罷休

2003年,學校畢業的朱壯山進入宇通,實習期一過便被分配到配件公司工作,從倉庫管理員、配件調撥管理員、渠道管理員再到配件技術支持員,他通過持續不斷地學習,逐步成長為一名配件工作的多面手,也養成了愛鉆研,...

服務故事

不忘初心、不負韶華

國內售后有這么個滿腔熱情的帥小伙,他總能在遇到困難時沖在前面,和同事們一起并肩作戰,一次又一次地突破自我……這個小伙就是侯占山,2018年校招入司,在國內售后服務處從事市場服務工作至今,憑借一身的干勁與...

服務故事

不斷努力,成為更優秀的自己

自主學習,培養“一專多能”的專業本領2000年,李學寬加入宇通,在底盤車間一干就是8年。2008年他轉崗至國內售后服務處,前8年的車間工作經歷讓他在車輛底盤結構理論及實踐方面打下了堅實的基礎,幫助他快速進入客...

服務故事

寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來

2006年初,黃宏斌經社招入職宇通。在售后外服的崗位上一干就是16年,從事售后服務工作的他兢兢業業、勤奮努力,作為市場一線的老兵篤行不怠,得到了內外部客戶的認可。精益求精,在解決難題中磨練技能作為一名外服...

服務故事

快速高效處理問題,贏得客戶贊許

以客戶為中心是每一位宇通人及宇通服務站牢記在心的服務理念,客戶滿意是我們工作的唯一標準,客戶的認可和贊揚是我們迎難而上的強勁動力。2022年6月6日24時,蘇北客戶服務經理劉露接到反饋,某客戶報修車輛5/6檔...

服務故事

“老大哥”是這樣做事的

今年2月,服務新人候永軍剛調到北京市場,就趕上了全國兩會服務保障這個重量級任務。由于是第一次參加重大活動服務保障,他心里有些沒底??粗蛴儡姴话驳哪?,高端商務車北部服務組組長劉學成安慰道:“沒事兒...

服務活動

品質護航 舒享旅途——宇通客車2022年夏季關懷(空調檢查服務)活動

以服務活動形式,開展客戶主動拜訪,維系客戶關系,并對車輛空調系統進行安全檢查,主動發現并消除產品安全隱患,保障產品正常良好運行,傳播圍繞“高效、專業、智能、安全”四大服務理念,落在“省心、舒心、安心...

服務故事

心系客戶,天山之路千里走單騎

作為一名售后服務人,要始終堅定信心,為客戶提供最優質的服務。面對客戶需求,快速響應、準確分析、精準服務是我們的制勝“三板斧”,通過服務提升客戶對產品、品牌的認知,保證客戶滿意,做品牌的守護者,為品牌...

服務故事

在上海,我們“隔空”維保車輛

自3月以來,上海當地疫情愈加復雜。為了做好客戶車輛服務保障,上海服務保障團隊專門制定了封控期間的應急方案。隨著部分小區開始封控,滬蘇公交與新能源服務組組長唐亞東敏銳意識到,自己租住的小區可能要被封。...

服務故事

宇通護航博鰲亞洲論壇

4月20日至22日,博鰲亞洲論壇2022年會在海南博鰲舉行。宇通客車再次擔綱重任,為盛會提供通勤服務。本屆博鰲亞洲論壇年會以“疫情與世界:共促全球發展,構建共同未來”為主題,匯聚各國政商學媒等各界代表,共商...

服務故事

化“抱怨投訴”為 “宇通服務真的好”

3月17日上午11:36,東北服務分公司客戶服務經理楊路明接到客戶反饋,其2017年購買的一臺校車正在當地某社會修理鋪維修發動機,需要更換某發動機配件,但因社會修理鋪買不來配件,已經耽誤兩天了??蛻粼娫捖撓涤?..

服務故事

宇通售后服務全年無休

3月17日,客戶在做車輛維保時發現某故障,客戶將車輛開到A服務站檢查,明確了問題原因。針對該問題,需要采購某物料進行更換,客戶情緒很激動。A服務站將此問題反饋給在家休假的外服經理底復兵,底復兵意識到問題...

服務故事

全心全意做好服務他是中心站的一面旗

在宇通濟南中心站,客戶王師傅來修車登記完信息后說“讓“胖子”來維修我的車,他經常修我的車比較熟悉,而且修的又快服務又好?!毕裢鯉煾颠@樣的指定讓小馮檢修車輛的客戶經常出現,都對他比較認可。 ? ? 他們...

服務故事

宇通客車為冬奧會保駕護航

2月20日,萬眾矚目的北京冬奧會圓滿閉幕。冬奧會期間,共950輛宇通客車為盛會保駕護航,彰顯民族制造業的品質魅力。本屆冬奧會設有北京賽區、延慶賽區、張家口賽區三大賽區。期間,宇通氫燃料客車、T7、機場擺渡車...

服務活動

護航美好出行--宇通2022年春運服務活動

服務故事

急客戶之所急、高標準服務

某日,下午16時,客戶服務經理王國瑞接到客戶反饋:一臺ZK6126HQ車輛在經過亳州服務區時發現發動機水泵漏水,車上拉的是出來旅游的老人團,需要緊急協助維修。王國瑞接到客戶反饋后,立即協調亳州區域服務人員鄭林...

服務活動

護航美好出行--宇通2021寒假校車服務活動

護航美好出行--宇通2021寒假校車服務活動 ? ? 為體現公司“以客戶為中心”的經營理念,切實做好校車寒假服務保障工作。宇通客車開展“護航美好出行--宇通2021校車寒假服務活動”。 活動時間:2021年12月14日至...

服務故事

主導主責、高標準把工作做好

9月17日,客戶服務經理張正宇收到喀左環通客戶反饋,客戶2020年購買的5臺ZK6106BEVG5在撕掉車身廣告時,3臺車出現面漆掉落問題,需要協助處理。張正宇收到需求后立即著手落實問題詳細信息,并安排服務站快速處理,...

服務故事

快速響應、高度協同達客戶滿意

湖南一臺T7車輛,主要用于政府接待。某天晚20:00左右,客戶向高端產品客戶服務經理錢禹龍反饋:車輛當天外出執行任務,白天運行正常,但晚上臨時??亢笸蝗粺o法啟動??蛻舯硎拒嚿嫌泻鲜〉闹饕I導,非常著急,...

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